Wie lange dauern Zahlungen per Überweisung?

Je nach Bank können Zahlungen 1-2 Werktage dauern. Banken bieten jedoch auch die Option der ,,sofortigen Überweisung" an. Bei Verwendung der letzten genannten Zahlungsmethode wird das Geld noch am gleichen Tag gutgeschrieben. Dadurch kann Bestellauftrag bis 17 Uhr am selben Tag vorbereitet werden. Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 1-3 Tagen. Die Zahlungen werden automatisch zugeordnet. Wichtig ist, dass ihr als Verwendungszweck die Bestellnummer angebt, damit die Zahlung automatisch zugeordnet werden kann. Solltet ihr das vergessen haben kontaktiert uns bitte per E-Mail.

Ist der Versand neutral?

Ja, alle Bestellungen werden in neutralen Verpackung versendet.

Ist eine Abholung möglich?

Ja, eine Abholung ist gänzlich möglich. Nach Absprache auch nach den Geschäftszeiten.

Wo finde ich die Sendungsnummer meiner Bestellung?

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du von uns eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Mit dieser Nummer kannst du den Versandstatus deiner Bestellung verfolgen.

Warum wird mein Paket bis heute nicht zugestellt?

Wenn die Zustellung länger als 6 Werktage braucht sende uns eine E-Mail. Wir kontaktieren dann den Versanddienstleister und versuchen das Problem schnellst möglich zu lösen.

Gibt es eine Altersbegrenzung?

Ja, um unsere Produkte zu kaufen zu können  musst du mindestens 18 alt sein.

Wie verläuft eine Rückgabe?

Wir  bitten um Verständnis, dass eine Rückgabe der Produkte, die nicht mehr versiegelt sind ausgeschlossen ist.

Mein Paket ist zurückgesendet worden, was kann ich tun?

Sollte das Paket aufgrund eines Fehler wie z.B. Adressfehlers, Annahmen Verweigert, … zurückgekommen sein, behalten wir uns vor bei Neuversand, die erneuten Versandkosten zu berechnen.

Solltest du das Geld zurück wollen, behalten wir uns ebenfalls vor, die Versandkosten des Rechnungsbetrags einzubehalten.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Grundsätzlich können Bestellungen nur storniert werden, wenn diese noch nicht versendet worden sind.

Wenn du deine Bestellung stornieren willst, dann geht das nur per E-Mail.

Wichtig: Bitte gebe alle Daten wie Name & Bestellnummer an.

Meine Lieferung ist unvollständig, was kann ich tun?

Bitte prüfe deine Ware bei Lieferung umgehend auf Vollständigkeit, offensichtliche Mängel und Transportschäden und kontaktiere uns unverzüglich, spätestens innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware. Solltest du dich später bei uns melden und reklamieren, können wir in dem Fall dir nicht mehr entgegen kommen.

Grundsätzlich ist kein Umtausch von geöffneten Produkten möglich!

Ist eine Lieferung im Ausland möglich?

Ja, wir versenden auch ins Ausland. Bitte informiere dich vorab über die Legalität deiner Produkte in deinem Land. Der Versand erfolgt auf eigene Haftung.